ЕНЕРГО-ПРО пести време и средства на своите клиенти чрез нова онлайн услуга

Публикувано на 08.12.2016

ЕНЕРГО-ПРО предостави възможност на своите клиенти да заявят онлайн желанието си да получават напомнящо известие за просрочени задължения по по-бърз и удобен за тях начин.

Новият модул е достъпен на началната страница на www.energo-pro.bg. Всеки клиент на компанията, който желае да получава известие за забавено плащане на сметка за ток по телефон или имейл, вече може безплатно да  заяви услугата и онлайн. За целта трябва да попълни своя 10-цифрен клиентски номер, номер на една от фактурите, издадени през последните 12 месеца, и да посочи телефонния номер или имейла, на който желае да получава известието. Регистрацията отнема  около минута и пести време и средства, тъй като не е необходимо посещение в  Център за обслужване на клиенти за заявяване на услугата.

От началото на 2016 година компанията е изпратила  над 840 хиляди напомнящи известия. От тях 348 хиляди са SMS - съобщения, 31 хиляди са изпратени по имейл и 462 хиляди - чрез писмо на адреса. Опитът на ЕНЕРГО-ПРО показва, че след напомнянето, средно 95 % от клиентите заплащат забавената сметка в рамките на няколко дни. Така се спестяват неудобствата от евентуално прекъсване и допълнителни средства за възстановяване на електрозахранването.

ЕНЕРГО-ПРО се стреми да развива нови онлайн услуги за улеснение на своите клиенти. Освен модула за проверка на сметка, на интернет страницата на компанията функционира и информационен портал, на който всеки битов клиент може да проследи своето потребление на електроенергия по месеци през последните три години.